不具合対処法

ストラガーデンの不具合について †

ストラガーデンをプレイ中に、問題が生じてプレイが困難になった場合や、支障を来たすようになった場合向けのページです。
ストラガーデン公式サイトには掲載されていない、不具合で発生率の高い不具合を中心に載せています。

ドラゴニア大陸のトゥルカトゥルカマップ移動によりマップファイルが破損 †

• 症状
  • ドラゴニア大陸のトゥルカトゥルカ間のマップ移動時に、「マップファイルが破損しました」とのエラー文と同時に、画面上の背景や他キャラクターが全て表示されなくなり、自キャラクターとメニュー・チャット画面しか表示されなくなる。
• 原因
  • 一部ウイルス対策ソフト（後述）が、ドラゴニア大陸におけるマップ移動時にマップファイルをウイルスとして検知し、マップファイルが正常にクライアントソフトが利用出来ないために起こると考えられる。
• 対象
  • 発生が確認されているウイルス対策ソフト
    • TrendMicro社・・・ウイルスバスター2006・2007
    • Symantec社・・・ノートン2007シリーズ
    • McAfee社・・・インターネットセキュリティ
  • 発生しない事が確認されているウイルス対策ソフト
    • ALWIL Software社・・・avast!4
    • AOL社・・・Active Virus Shield
  • 注意
    • 「発生が確認されているウイルス対策ソフト」にあるウイルス対策ソフトで、必ずしも発生するとは限りません。
• 対処
  • 発生しない事が確認されているウイルス対策ソフトへ乗り換える。
  • ストラガーデンプレイ時もしくは、異常が発生する場所でウイルス対策ソフトの機能を停止する。
    注意：ただし、ウイルス対策ソフトの機能を停止する事により、ウイルスに対する対策が無くなるため、自己責任の上で機能停止を行って下さい。
• 運営側の対応
  • ストラガーデンでは正常な動作を阻害する場合もございますので、プレイ中はウィルス対策ソフトを含めた常駐ソフトやアプリケーションの同時起動を可能な限り停止していただくようおすすめしております。ウイルス対策ソフトの停止に関しましては、ユーザー様ご自身の責任にておこなわれますようお願いいたします。